どんなことを言う場合も、

まず、「よかった」と心の中でつぶやいてから、

言葉を続けるクセをつけてみよう。

会社のお茶の時間。

うっかり、お気に入りの茶碗を割ってしまった。

そんな場合、いままでだったら、「ったくぅ...！せっかく京都に行ったときに買ったのに」

なんて嘆き節が先に口から出て、たちまちストレスの固まりと化していたところだ。

だが、まず、「よかった...」とつぶやくと、

「落として割ったのが、自分の茶碗で本当にラッキー。

課長のだったら、平謝りに謝らなければならないところだったわ」

と胸をなでおろしたりして、気持ちはスーッと楽になる。

Ｈさんは新米の営業マン。

ある本で、この「よかった...」戦術を見て、さっそく実行してみることにした。

あるとき、かなりいい線まで攻めていた商談が、最終段階でオシャカになってしまった。

しかし、Ｈさんは、すぐに心の中で「よかった...」とつぶやくと、

得意先に向かって、

「おかげさまで本当によい勉強をさせて頂きました。

ぜひ、再挑戦の機会を与えてください。

今回の経験を生かして、次回はきっとご満足の頂けるプランをご提示できるようにがんばります」

と心の底から自然に言うことができたのだ。

作り事や口先だけではなく、心の底から出たこうした言葉は相手の胸にもストレートに響く。

Ｈさんに好印象を持った先方は、ほどなく次回の商談を、Ｈさん名指しでもちかけてきた。

「よかった...」戦術は、意外なほど効用があることがわかるだろう。
保坂隆氏の『プチ・ストレスにさよならする本』（ＰＨＰ文庫）より抜粋

まず、「よかった」と心の中でつぶやいてから、

言葉を続ける。

「よかった...」戦術を使ってみます。