仕事を楽しむ
航空業界は競争が激しく、多くの会社が経営難におちいっているそうです。
そんな中、サウスウエスト航空という優良航空会社があります。
1973年以来現在まで、40年以上連続黒字経営を続けているというのです。
ギチギチの会社、経営かと思いきや、そうではなく逆のようです。
例えば、会社のブログは「ベスト企業ブログ賞」を4度も受賞している。
そのブログには、
●会社を盛り上げてくれる社員の紹介
●機内でプロポーズをされたお客様の様子
●サウスウエスト航空の機長と飛行機好きの男の子の一期一会の様子
●人気バンドの機内コンサートの様子
●「CEOのハロウィーンのコスチューム案募集！」
など、ユニークでバラエティに富んでいますね。
日々何千と投稿されるSNS上のお客様の声を視覚化して表示したり、
ライブカメラで各フライトや各地域の空模様を映し出すなどしている
「リスニング・センター」というものがあるそうです。
リアルタイムで社員や顧客とコミュニケーションをとるためだそうです。
しかも平日は毎日、多い時では1日2回以上の投稿が行われていて、
365日ユーザーとの接点を持つことに重点を置いているというから驚きです。
こんなデータがあるそうです。
月に15回以上ブログを更新している企業はそうでない企業と比べて、
トラフィックが5倍多くなるという。
理念をただ唱えているだけでは、企業風土は変わらない。
一つ一つの小さな実践の積み重ねこそが企業の大きな財産となるのですね。
そしてそれは最終的には利益に結びつく。
従業員はおたがいに仲がいいし、お客にはいつも笑顔で接しているという。
真剣さを維持しつつ、仕事に笑いを取り入れるだけの心の余裕を持ちたいものです。
今日も充実した一日を！
空室対策専門のページです。
アルファンホームでは独自の施工保証を
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先代社長の理念や、
