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聞き上手(2019/12/16)

「話し三分に聞き七分うなずき、あいづち、驚きの表情」
これは、田中真澄氏の『傾聴の三動作』だそうです。
 
耳を傾けて熱心に聞くためには、
三つの動作が必要だということ。
 
それが、
「うなずき」「あいづち」「驚きの表情」。
 
そして、何より大事なのは、
自分は話すのを3割にとどめ、
聞くことを7割にせよ、ということ。
 
人間関係の上手な人は、聞き上手。
 
自分がしゃべりたい欲を抑え、聞きに徹する。
 
そして、傾聴の三動作もそれに付け加える。
 
『あらゆる人間関係に役だつ提案を一つあげてくれと言われたら、
私は真っ先に「いい聞き手になること」と答えるだろう』
 
という、アメリカの作家、リチャード・カールソンの言葉。
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